Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment 2MAD collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.2mad.mc.
En tant que prestataire de services à domicile, nous nous engageons à protéger votre vie privée dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables en Principauté de Monaco.
2. Identité du responsable du traitement
- Raison sociale : 2MAD
- Forme juridique : SARL
- Capital social : 15 000 €
- Adresse : 8 Rue de la Turbie, 98000 Monaco
- Téléphone : (00377) 97 97 88 61
- E-mail : [email protected] / [email protected]
- Numéro TVA intracommunautaire : FR 50 00009491 1
- Responsable du traitement : Le gérant de la société 2MAD
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :
a. Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
b. Données relatives aux demandes de service
- Type de besoin à domicile (ménage, assistance, accompagnement, etc.)
- Informations personnelles communiquées volontairement (âge, état de santé, disponibilité)
- Historique des demandes et échanges
c. Données de navigation
- Adresse IP
- Données techniques (navigateur, terminal)
- Pages consultées et interactions
- Cookies et traceurs (voir section dédiée)
4. Finalités des traitements
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact, devis ou renseignements
- Organiser et fournir les prestations de services à domicile
- Assurer le suivi administratif, légal et contractuel
- Améliorer la qualité de notre site et de nos services
- Réaliser des analyses statistiques (anonymisées)
5. Base légale du traitement
Les traitements s'appuient sur :
- Votre consentement, pour les formulaires et les cookies
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- L'intérêt légitime de 2MAD à optimiser son fonctionnement
6. Destinataires des données
Vos données sont traitées uniquement par :
- Les équipes internes de 2MAD habilitées à cet effet
- Les prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site
- Les intervenants à domicile, dans le cadre strict de la prestation demandée
Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
| Catégorie de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Données relatives à une prestation | 5 à 10 ans selon les obligations légales |
| Cookies / données de navigation | 13 mois maximum |
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment
- Droit à la portabilité (le cas échéant)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Ou par courrier à : 2MAD – 8 Rue de la Turbie, 98000 Monaco
En cas de litige, vous pouvez contacter la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) à Monaco : www.ccin.mc